肇庆大润发售后，肇庆大润发客服电话

编者按本文摘自微信公众号“未来消费APP”。作者万德谦，36氪经授权发布。

缔造大润发的顶级灵魂人物黄明端，至今仍坚持参加联商网每年春季举办的唯一零售大会——公众活动。今年联商零售大会的主题是致敬中国零售20年。黄明端是这20年来尽自己的一份力量的领导人之一。4月8日，高鑫零售董事总经理兼首席执行官黄明端会见了高鑫零售董事总经理、2020年12月1日正式收购的大润发中国首席执行官林晓海。上海连锁加盟研究所所长顾国建在对话中阐述了大润发为何大胆加入互联网、坚持全面自我转型、目前取得的进展和成果以及下一步的想法和计划。

发布的照片显示了三个人的整个对话。

黄明端首先强调，传统大卖场线下门店的客流流失是一个不可逆转的过程。而且，这些不可逆转的过程和事实表明，对于大润发这个行业领头羊来说，探讨顾客流失的本质原因，已经不再比立即采取行动改变流失状况、探索切实可行的方法更重要。补偿因丢失而造成的性能损失。

黄明端表示，尤其是由于较早布局线上业务，即提供基于门店的即时生鲜配送业务，B2C大润发优鲜，大润发仍然取得了24%的线上门店业绩。尽管存在这些无法挽回的损失，我们仍分享2020财年的业绩。此外，CEO黄明端强调，不仅比率和业绩符合预期，而且线上业务在行业内也很少有盈利。大润发Iruppa是一家从事门店分销和批发的B2B企业，目前销售额和利润均达到预期水平。

这是一种务实、理性的行动逻辑。当你的身体受伤时，你要做的第一件事就是止血，这样你才能逐渐康复，变得比以前更健康、更强。出血的原因是在康复过程中长期同步的思考行动，而不是空话和误解。

令黄明丹印象深刻的是，他在时代潮流改变之前，通过改变思想、积极参与互联网，能够取得当今基于互联网创新的网络零售时代的成果。为此，他甚至表示，他2012年首次在互联网上创办的大润发网上商城——飞牛网并不能算是失败。如果不是飞牛网亲身经历了电子商务的风风雨雨，我们也不会下定决心改变互联网。包括这一点，引入阿里巴巴投资，融入阿里巴巴的商业生态是最好的选择。

对此，黄明端分享了大润发互联网参与的定义后，林小海还特意补充了大润发现阶段实际收到的补偿情况。林晓海表示，随着2020年一季度疫情高峰，每年5至10人次的游客量下降率突然降至20%。如果大润发未能及时部署线上，没有融入阿里巴巴生态系统，显然大润发甚至无法保证2020财年24小时的线上业绩。

按照黄明端的原话为了帮助我们克服整个时代的变化，我们在2013年大胆进入电子商务，并在2017年开始探索网络零售。

“时代”一词是近四年来以黄明丹为中心的媒体舆论中频繁提及的关键词。然而，黄明丹对于时代带来的变化只有一种态度。这只是克服而已。

大润发持续变革

获得线上业绩补充的一定比例显然只是大润发长期转型的第一步。林晓海以疫情期间线上业务的宝贵业绩贡献为主题，继续畅谈了大润发转型的当前成果和未来计划。林晓海表示，大润发的门店改造属于大卖场业态重组的范畴，目前大润发全国约500家门店中已有50家完成了改造。上海杨浦店是大润发第一代变体的第一个系统样本。随后，大润发第二代转型版本的首个系统样本选择了江苏无锡长江路店和原欧尚大卖场作为转型目标。今年年底，无锡欧尚店有望呈现第二代转型成果。

林晓海表示，无锡欧尚店的创新思路是重点升级核心品类，即那些电商难做的品类，充分利用门店加工和库存管理的优势，强化品类配比，深化绩效赋权和运营能力。当然，适合短半径即时配送的重货和冷链食品，以及体现门店加工能力的生鲜热食，是核心品类的主要组成部分。尤其是要增加这些体现大润发门店优势的品类，林小海用下面这段话来凸显自己的决心。“线上无法替代的品类需要更多的空间、更多的产品、更多的互动。”。

照片是林小海。

大润发是传统零售领域的领先品牌，大润发的内部创新是大卖场的创新，也是零售行业的实践。行业第一位置的任何变化或变化都被视为可能代表行业风险目标的变化。由于行业的大逻辑和时代的伟大意志，赋予大润发太多、太重的任务，是对大润发的过高期望。

对于大润发来说，今天大润发的主要变革方向之一就是真正变得更小、更专一。这里的减并不是说门店变成了狭义的小店，而是品类能力即使在单品层面也要有很强的竞争力，每个品类都必须有独立的纵向和横向能力。换句话说，生鲜食品不能简单地将客流引向百货商店和店内杂货。生鲜本身就是一个高利润品类，更是满足顾客“吃”需求的一站式购物中心。

林晓海表示，自然是生鲜这个没有后端毛利的品类最先突破。此前依赖后端毛利率的快消品和百货产品也将经历逐步迭代的调整。那么，大润发的整体升级，多业态、全渠道是必由之路。

业态多样的大润发，以及大润发的快速上线，说明大润发依然是擅长开店的行业领军者。为此，林小海还直接要求钟伦帕在全国范围内开店，无论房产资产是300平米还是2万平米，林小海都可以直接联系他。林小海还表示，“线上化、小型化、便捷化、社区化是实体零售行业的大趋势。做小生意很难，因为即使是小店，也需要生鲜加工中心。但越来越多的人发现，做起来很难。”“这会更有价值，而大润发的支持可能是大润发成功的关键。”

大润发确定全渠道B2B、B2C业务全面展开。未来规模还将继续扩大。借助黄明端的巧妙言辞，大润发已经在探索店中店功能的配比。B2C是一个商店，同时也考虑到网上仓库。B2B内部也在讨论如何利用其部分门店仓库，并且不排除未来讨论其他业务类型作为B2B供应中心。

在三人的对话中，顾建国提出了大润发门店将转型为类似盒马鲜生会员制门店的设想。对此，黄明端的思维也是开放的、不受的。4月7日参观浙江宁波的盒饭店时，我个人表示，感觉盒饭店面积太大。二楼是超市，一个店可以兼并两种业态，可以吗？

也就是说，黄明端和林小海已经考虑了大润发和欧尚的所有变革方案。但任何计划的执行不仅仅是执行计划。回到像HemaX会员店或者Costco这样的模式，这种会员店模式的本质根本不是改变商店的前端，而是拥有后端的全超级供应链能力。供应链和产品开发能力是Costco模式的核心。由于店面面积较大，开加盟店的决定就是本末倒置。这种想法就像认为烹饪美味的家庭主妇经营餐馆一样错误。

黄明端本人表示，浙江宁波的欧尚店不仅面积大，而且还拥有房地产品类的购物中心。扩建购物中心的一部分也可能是一个可行的改造计划。总之，以大润发现有门店为中心的各种创新方案的可能性，是黄明端和林小海每天都在讨论的。

谈到欧尚的购物中心功能，林小海还谈到了大润发商业街的变化。一句话概括了林小海对大润发商业街的看法。购物街不再依赖商店的流量，而是必须产生自己的流量来带动商店的流量。具体来说，他表示，商业街的定位要从大型超市不卖品类的附加功能升级为餐饮、休闲、亲子、美发、等高度综合服务的社区生活中心。我们的36氪-未来消费总结如下大润发的购物街被改造成了迷你版的购物中心。

大型超市的四个秘诀

升级到大卖场模式的未来版本需要回到大卖场模式成功的原始版本。黄明端透露了大润发内部对质量、价格、服务、效率的思考精髓，这些都是大卖场的成功模式。

质量决定顾客是否来。“大型超市是周边家庭顾客源源不断、吸引常客的地方。我们关注顾客的复购率，顾客满意是最重要的，如果顾客对质量不满意，他们就会再也不会回来了。下次我会把质量放在第一位。”

价格顾客决定是否购买。“大卖场的产品价格是否合适？或者说产品的价格和适用性是否划算？这直接影响到顾客是否愿意买单。”

服务客户决定是否需要。“如果大卖场没有提供良好的售前、售中和售后服务，顾客体验和心理情绪就会受到影响。客户不会喜欢你，离开时不会想起你，也不会和你说话。“当你遇到其他人时，你就会发现自己身上有一些优点。”

效率决定你在不在。“超市和零售界很多人都在讲成本。成本是效率的手段，效率是成本的结果。成本和效率是同一枚硬币的两个面。没有效率，我们如何生存？世界？它影响着这个行业。”

黄明端摄。

黄明端还引用了被称为台湾零售教父的徐崇仁谈到零售成功的关键20年前，零售是关于地段、地段、地段，但10年前，零售是关于差异化，以前是差异化和差异化，但十年后的今天，创新、创新、创新在当今的零售业中很重要。

“这个题的案随着时间的不同而不同。当然，选址很重要，如果选址不对，连上帝都做不到。差异化就是你能否与对手做出足够的差异化，而创新“我们正在寻找它。更多差异化。现在我们必须跟上时代，了解客户需求如何变化。”黄明端补充道。

林小海还表达了对大润发体制转型和零售业发展本质的思考。大润发的发展本质上仍然是大润发本身“人、货、地”的独立发展。

此外，林晓海还高度评价润润团队的出色能力。林小海明确表示，他从未将自己的团队从阿里巴巴带到大润发。除了大润发以前没有的职位的人才外，其他人都是从大润发现有的团队中发现和培养的，其力量是从人才中建立起来的。

这是黄明端与林小海关于大润发的变化、大卖场的变化的最新对话。如上所述，外界非常关注大润发的一举一动的变化。因为外界将大润发视为大卖场变革的标杆。这提高了外界对大润发的期望，但只有大润发才能满足这些行业期望。

外界也对黄明端创建大润发的历史成就给予了最高评价。黄明丹对这四年来的历史评价中广泛使用的一句话是“赢得了一切，输给了时代”。对此，黄明丹也在联商网明确表示，“这句影响很大的一句话不是我说的”，同时也明确表达了对这句话原作者的感谢。黄明丹说“这句话写得很好，增加了我的人气，不然很多人还不认识我。”

当然，黄明端本人并非如此。

首先你要知道你想进哪家大润发店，每家都有不同的经营模式。你的家居产品属于百货店。一般百货店位置价格较高，整体销售情况是不稳定。

如果您想进入，我们建议您联系百货店经理以获得。你需要去的公司证明比较简单。最重要的是查看百货公司的订单号。交付和售后承保流程。您应该考虑招募自己的促销员。由于大润发有更好的地理位置选择，其产品一般不进行价格竞争。我希望你能成功。

一、大润发超市的岗位分工？

大润发主要部门有

1-客户服务部客户服务部由几个小班组成，包括收银班、仓管班、客服班、批量团购班、维修部等。

2、销售部大润发所谓的销售主管就是运营主管和部门经理。

3-防损部门设有审核科、安全科等。

4-财务部门包括财务、出纳等。

5-人力资源部的任务包括晋升人员管理和员工考勤。

6-法务部负责办理部分法律工作。

7-公共关系部处理与公共关系、公司和对外关系有关的事务。

最有用的方法是直接拨打消费者举报中心12315，接受人工客服，如果加盟店侵犯了您的合法权益，您必须明确说明原因并保留证据。然后，客户服务将指派适当的专业部门来解决您的题。

您也可以直接将证据带到当地的消费者事务办公室进行处理。

今天跟各大网友分享的是肇庆大润发售后，和肇庆大润发客服电话对应的一些相关话题，希望对大家有所帮助。