「总结一下」郑州供暖首日大部分地区回暖，但西部多地尚未炎热。

大象报编辑梁新辉/文袁小强/图

11月8日起，郑州市集中供热主要热源陆续投入运行，一周前市民家中开始供暖。经过一周的运行，郑州市于11月15日迎来了第一个正式供暖日。猛犸新闻东方金报编辑采访后了解到，正式供暖首日，全市大部分地区天气炎热，西部地区部分用户家中的暖气片尚未升温。郑州热力公司承诺对不供热的用户减少退费。

大部分地区正经历酷暑，室内温度逼近24度。

“看看我们家的温度计，前几天暖气片是暖和的，今天供暖的第一天，暖气片又热又热，天哪。”郑州市郑东新区鑫源中央花园大厦的气温已经达到“高温”。“当我打开散热器时，房子里的温度太高了，”他说。

小编发现，周先生的房子南北通透，厨房的窗户开着，厨房和客厅之间的玻璃门也开着。在这种情况下，室温仍然是24度。周先生对供暖效果相当满意。

宁先生家住郑州市西北部五龙口南路盛龙天汇社区。她家里的温度在24到26度之间。

“往年，郑州市都提前一周开始供暖，15日即正式供暖当天就开始供暖，屋内温度比较稳定。”日前，猛犸新闻、东方今日报道，由于热源整体紧缺，供暖形势严峻复杂，希望今年供暖温度不要下降。

小编发现，供暖首日，郑州市东、南、北地区基本供暖，大部分用户室内温度在18摄氏度以上。

西部地区的居民仍然强烈抱怨暖气片很冷。

与郑州东、南、北地区不同，西部地区居民反应强烈，感觉不到家中温度，暖气片还是冰凉的。

小编从郑州热电公司调度中心证实，西部地区气温较低，主要集中在淮河路、中原路、棉房路等地。

有些地区不热。郑州供热公司接到的一则热线电话最能说明题。

该公司客户服务中心负责人张军表示，总部热线电话的45个席位全部开放。供暖第一天，电话比较多，线路也比较繁忙。

11月14日共接到4800多个求助电话，其中西部地区占很大一部分。15日上午至上午11时30分，共接到1900多个电话，西方用户称，张军因热线电话比较拥挤，在“郑州合力”微信公众号上开通了客服和报修频道。我们通过多种渠道接收用户投诉和报修报告。

公司调度中心副主任宋伟表示，从全市管网运行情况来看，首日东区、南区、老城区、枣庄地区供热较为稳定。平稳，北方地区大部分地区逐渐恢复正常，仅西部地区出现供暖小幅短缺和缺口。造成这一差距的原因是热源供应能力不足。我们正在加强沟通，让热能单位加大供热力度，快速满足供热需求。

未供暖地区的费用将直接退还并减少到下一个供暖季节。

猛犸新闻、东方今日总编辑在郑州供热公司调度中心大屏幕上看到实时显示的供暖情况，情况根据颜色的不同，有的低，有的高，有的高。正常，有的偏低。供热公司根据实时情况进行这些调整。

“今年集中供热的最大特点是热源容量非常有限，供热形势十分困难。我们将加强协调，调整供热计划，尽可能满足平衡热耗。”。

值得注意的是，近年来，郑州供热已形成“规模化网络”，保证供热质量。如果该区域没有热量，则应进行调整以显着改善它。比如当天西部地区发生的大面积缺货，就无法用大规模的网络解决方案来解决。